Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS: 

 

Offrez-vous des articles à la forme personnalisée?

Oui, nous pouvons découper à la forme vos décalcomanies, étiquettes et aimants pour qu’ils correspondent à votre image, sans frais supplémentaires.

 

Comment faire pour que la maquette soit prête à être imprimée?

Utilisez notre outil de conception pour téléverser des illustrations existantes et les modifier ou partez de zéro pour en créer une nouvelle. Grâce à notre technologie de pointe, vous recevrez une notification si l’illustration n’est pas utilisable ou ne respecte pas nos directives.

 

Quels types de fichiers acceptez-vous?

Nous acceptons les fichiers de type JPEG, JPG, GIF, PNG, BMP, PDF, AI, SVG, TIFF et PSD.

 

Puis-je télécharger un modèle PDF modifiable?

Grâce à notre outil de conception, il est facile et rapide de créer votre produit avec les modèles préchargés. Toutefois, si vous préférez travailler avec Adobe Illustrator, vous pouvez demander un modèle PDF. Veuillez soumettre votre demande à la page Contact.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous offrons une variété d’options de paiement, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

 

Acceptez-vous les commandes chez client?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les commandes chez client ou les conditions de paiement pour le moment.

 

Expédiez-vous en dehors des États-Unis?

Oui! Nous pouvons expédier la plupart des commandes au Canada ou au Mexique. La livraison aux autres pays n’est pas offerte pour le moment.

 

Puis-je commander à nouveau des produits déjà commandés?

Oui, tant que vous avez un compte, vous pouvez consulter votre commande précédente et repasser rapidement la même. Si vous devez apporter des modifications à vos illustrations, tous vos fichiers artistiques sont stockés dans votre compte sous l’onglet « Illustrations ».

 

Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma commande après qu’elle a été passée?

Nous commençons l’impression dès que vous passez une commande. Par conséquent, elle ne peut pas être annulée ou modifiée une fois que l’illustration a été approuvée en ligne.

 

Quelle est la différence entre l’application arrière et avant?

Un autocollant de pare-chocs est un excellent exemple d’autocollant à application arrière (collant au dos). Il s’agit du modèle le plus courant. Un autocollant à application avant (collant sur le devant) est nécessaire lorsqu’on l’applique sur une surface transparente et qu’il doit être vu de l’autre côté de la surface. Par exemple, si vous souhaitez apposer un autocollant à l’intérieur de la vitre de votre véhicule, mais que vous voulez qu’il soit lisible de l’extérieur, il vous faudra ce type d’application.

 

Pourquoi l’encre blanche est-elle importante sur une décalcomanie ou un autocollant électrostatique transparent?

L’encre n’est pas complètement opaque, donc s’il n’y a pas de blanc derrière votre illustration, l’autocollant ressemblera à un vitrail. Pour éviter cela, nous imprimons de l’encre blanche derrière votre illustration pour accroître l’opacité et la visibilité.

 

Où recommandez-vous de placer l’encre blanche?

Deux options s’offrent à vous pour l’emplacement de l’encre blanche sur un matériau transparent. Vous pouvez choisir qu’il soit uniquement derrière les éléments artistiques (le blanc n’est alors pas visible), ou qu’il y ait un halo blanc ou une fine bordure blanche autour des éléments de l’illustration. Si ces options ne vous plaisent pas, vous pouvez également commander un produit électrostatique blanc avec application avant. Si vous créez des autocollants orientés vers l’extérieur pour l’intérieur d’une vitre de véhicule, nous vous recommandons vivement d’ajouter un halo blanc autour de votre illustration ou d’utiliser un matériau blanc pour accroître la visibilité de votre illustration à travers les vitres teintées.

 

Quelle est la différence entre un autocollant électrostatique et adhésif?

Un autocollant électrostatique n’a pas d’adhésif et n’adhère qu’à des surfaces comme les vitres et les miroirs. Vous savez, cet effet quand vous sortez votre linge de la sécheuse et qu’une chaussette est collée à un pantalon? C’est à peu près comme ça que ça marche. Pour cette raison, il ne faut pas appliquer un autocollant électrostatique à l’extérieur, où il sera exposé au vent et à la pluie. Ces autocollants conviennent cependant à merveille pour une utilisation à court terme. Par exemple, on les voit souvent sur les vitrines des épiceries pour promouvoir temporairement des articles.

 

Puis-je bénéficier d’une réduction si je commande plusieurs styles?

Absolument! Tant que les styles sont de la même taille et du même matériau, vous bénéficierez d’un prix réduit si vous en soumettez plusieurs. Nous savons que pour les étiquettes d’aliment ou de bière, vous aurez souvent plusieurs variantes à faire imprimer. Si vous nous envoyez tous vos fichiers dans une même commande, nous pouvons les produire ensemble, ce qui est beaucoup plus efficace pour nous. Nous pouvons ensuite vous faire profiter de ces économies!

 

Qu’est-ce qu’une marge de sécurité?

La marge de sécurité est l’espace entre l’illustration et la ligne de coupe. Nous vous conseillons vivement de prévoir une marge d’environ 1/8 po sur tous les côtés de votre illustration, ce qui est indiqué dans notre outil de conception. Le matériau peut bouger légèrement pendant la découpe, mais grâce à ce jeu, vous serez assuré qu’aucune de vos illustrations ne sera coupée ou n’aura l’air décentrée.

 

Qu’est-ce qu’un fond perdu?

Il y a un fond perdu lorsque le dessin est imprimé jusqu’au bord du produit fini. Votre illustration doit dépasser d’environ 1/8 po de la ligne de coupe afin de garantir qu’il n’y a pas de ligne blanche sur le bord de votre produit après la coupe. Si votre illustration se termine exactement à la ligne de coupe et que le matériau se déplace pendant la découpe, il pourrait y avoir une fine ligne blanche sur le bord de votre autocollant. Si l’illustration est pourvue d’un fond perdu, le surplus qui est retiré pendant le processus de finition masque tout petit mouvement pendant la découpe.